Politique de livraison

La présente politique de livraison décrit les modalités d’expédition des produits commandés sur le site Maison Palizanna.

 

 

 

 

1. Fabrication des produits

 

 

Les créations proposées sur le site Maison Palizanna sont réalisées de manière artisanale.

 

• La majorité des produits sont fabriqués à la commande, 

• Certains modèles peuvent être disponibles en stock et expédiés plus rapidement.
  Cette information est précisée sur la fiche produit lorsque c’est le cas.

 

Chaque pièce est fabriquée à la main, ce qui implique de légères variations de forme ou de couleur, faisant partie du caractère unique de chaque création.

 

 

 

 

2. Zones de livraison

 

 

Les livraisons sont effectuées :

 

• en France métropolitaine

 

 

Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant de passer commande.

 

 

 

 

3. Délais de préparation

 

 

Les délais de préparation varient selon le mode de fabrication :

 

• Produits fabriqués à la commande :
  délai de préparation de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

• Produits en stock :
  expédition sous 2 à 3 jours ouvrés.

 

 

Ces délais peuvent être légèrement allongés en période de forte activité (lancement, fêtes, éditions limitées).

 

 

 

 

4. Délais de livraison

 

 

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont généralement de :

 

• 2 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur choisi.

 

 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

 

 

 

 

5. Frais de livraison

 

 

Les frais de livraison sont indiqués :

 

• lors de la validation du panier,

• avant le paiement de la commande.

 

 

Ils varient en fonction du poids, du volume de la commande et du mode de livraison sélectionné.

 

 

 

 

6. Suivi de commande

 

 

Un email de confirmation d’expédition est envoyé dès que la commande est prise en charge par le transporteur, avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

 

 

 

 

7. Réception de la commande

 

 

À réception, il appartient au client de vérifier l’état du colis.

 

En cas de colis endommagé ou de produit cassé :

 

• une réclamation devra être effectuée dans un délai de 48 heures après réception,

• accompagnée de photos du colis et du produit,

• par email à : [adresse e-mail de contact].

 

 

 

 

 

8. Retard ou problème de livraison

 

 

[Nom de ta boutique] ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.

Toutefois, nous restons disponibles pour accompagner le client dans ses démarches en cas de problème.

 

 

 

 

9. Contact

 

 

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :

[adresse e-mail de contact]