CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Identité de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par Maison Palizana, marque de bougies et objets de décoration artisanaux, auprès de consommateurs et clients non professionnels.

Maison Palizana
Statut : entreprise individuelle
Siège social : 20 rue des nobles 09120 Dalou
Email : maisonpalizanna@gmail.com

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet de Maison Palizana.
Le client déclare avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées avant la validation de sa commande.

3. Produits

Les produits proposés sont des bougies et objets de décoration fabriqués artisanalement.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.

Les bougies sont fabriquées à partir de matières premières sélectionnées avec soin et de parfums de Grasse, conformes aux normes européennes en vigueur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Maison Palizana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après vérification.
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
Maison Palizana se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : [carte bancaire / Paypal / autres à compléter].
Les transactions sont sécurisées via les plateformes de paiement utilisées.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Maison Palizana s’engage à expédier les commandes dans un délai raisonnable indiqué lors de l’achat.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Maison Palizana ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exception : les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.

9. Responsabilité

Maison Palizana ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité fournies.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Maison Palizana (textes, images, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

12. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Dernière mise à jour : 28/01/2026